Tầm quan trọng của website trong kinh doanh khách sạn

Quay lại

Website giúp khách sạn giữ vững uy tín, chống giả mạo và tăng lượng đặt phòng an toàn.

Thực tế đang xảy ra ở Đà Lạt

Gần đây, nhiều chủ khách sạn tại Đà Lạt gặp tình trạng bị fanpage Facebook giả mạo.

Kẻ xấu lấy hình ảnh khách sạn, dùng tên giống hệt, sau đó:

Chạy quảng cáo hoặc nhắn tin cho khách, yêu cầu chuyển tiền đặt cọc vào tài khoản cá nhân.
Khi khách đến mới phát hiện bị lừa, họ quay lại trách và để lại đánh giá xấu.

Điều nguy hiểm là chủ khách sạn thật không hề hay biết, nhưng uy tín lại bị ảnh hưởng nghiêm trọng.

Nguyên nhân chính: khách không biết đâu là kênh thông tin chính thức, vì khách sạn không có website riêng.

Website – “địa chỉ nhà” chính thức trên internet

Facebook có thể bị giả mạo, nhưng tên miền website thì không thể.

Ví dụ: www.tenkhachsan.com hoặc .vn là địa chỉ duy nhất bạn sở hữu.

Khi khách thấy nhiều fanpage giống nhau, họ chỉ cần truy cập website để kiểm tra thông tin, số điện thoại, giá phòng chính xác.

Điều này giúp khách yên tâm hơn khi đặt phòng và giảm nguy cơ bị lừa.

Chuyên nghiệp hơn – Dễ thắng niềm tin khách

Giữa một khách sạn chỉ có fanpage và một khách sạn có website riêng, tên miền chuyên nghiệp, thông tin minh bạch, hình ảnh chỉn chu, khách hàng sẽ tin tưởng bên có website hơn.

Website thể hiện bạn là thương hiệu uy tín, đầu tư nghiêm túc.

Tự chủ và kiểm soát thông tin

Fanpage phụ thuộc hoàn toàn vào Facebook, có thể bị khóa hoặc giảm hiển thị bất cứ lúc nào.

Website thì khác:

Bạn toàn quyền quản lý nội dung.
Dễ dàng cập nhật bảng giá, hình ảnh, khuyến mãi.
Có thể tích hợp đặt phòng trực tuyến, giúp khách đặt nhanh chóng và an toàn.

Khách dễ tìm thấy bạn hơn

Ngoài Facebook và các OTA như Booking, Agoda, khách còn tìm kiếm trên Google.

Nếu website của bạn xuất hiện ở trang đầu khi khách tìm “khách sạn đẹp ở Đà Lạt” hay “khách sạn gần trung tâm Đà Lạt”, bạn sẽ có lợi thế lớn so với đối thủ.